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認清自己的目標和底線，也不要人身攻擊踩到對方紅線，用幽默來化解攻擊。
人既關係__雙贏原則，首要記住對方性名，肯定他讓他覺得自己很重要；再者讓人感受真實坦白(歡迎、歡迎 我了解你的意思)。溝通三原則，目標、態度、技巧，比較是最差的感覺；善用正面口頭禪、如強也、讚也、好也種種強有力之語氣，最好不要直接指責說是你錯了、你懂嗎?尤其是要注意說話的口氣、口語，這都是人際關係的重要關鍵。
定要認清楚對方的問題，也須要聽懂話中之弦外之音，進一步的了解什麼是真正的問題、甚麼是情緒用語，如此才好溝通順利。
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