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英文有一句諺語說:{沒有壞學生，只有壞老師。}我相信這句話也可以用在企業界。沒有不好的員工，只有不稱職的主管。
關於管理第一個也是最重要的法則是:一般人討厭被管，但喜歡有人帶。先想想看，你是不是經常聽到同事不時聚在一起抱怨和主管有關的事?你也許認為大部分的員工都會勇於反抗不當的管理，事實上很少人會這麼做。一些個性比較強悍的員工可能會主張:{我們要去反應這件事。}但是當他開口尋求同事的支持時，就會驚覺自己竟然孤立無援。
最優秀的領導人不是只會組織團隊、帶領員工，無論是出於本能還是靠聰明的頭腦，他們知道如何面對各種狀況，讓普通的平凡人創造出不平凡的績效。
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